Verzendbeleid | Levering & Verzending van Jouw Bestelling | Duerté

Verzendbeleid

Bij Duerté streven wij ernaar om jouw bestelling snel, veilig en zorgvuldig te bezorgen. Hieronder vind je alle informatie over onze levertijden, verzendkosten en bezorging.

Verwerking van bestellingen

Bestellingen worden verwerkt op werkdagen van maandag tot en met vrijdag.

• Bestellingen die op werkdagen vóór 17:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verwerkt.
• Na verwerking ontvang je een orderbevestiging per e-mail.
• Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je indien beschikbaar een Track & Trace-code.

Tijdens drukke periodes, feestdagen of promotieacties kan de verwerking iets langer duren.

Levertijden

De verwachte levertijd staat vermeld op de productpagina.

Voor de meeste artikelen geldt doorgaans een levertijd van:

• 24 uur tot 1 werkdag binnen Nederland.
• 1 tot 2 werkdagen binnen België.
• 2 tot 3 werkdagen binnen Duitsland, Frankrijk, Polen en Oostenrijk.

Indien een product tijdelijk niet op voorraad is, informeren wij je zo snel mogelijk.

Verzendkosten

Nederland
Gratis verzending op alle bestellingen.

België
Gratis verzending op alle bestellingen.

Eventuele verzendkosten voor andere landen worden tijdens het afrekenen weergegeven.

Levering van grote producten

Sommige producten worden vanwege hun formaat of gewicht geleverd via een gespecialiseerde vervoerder.

Hieronder vallen onder andere:

• Easy-up partytenten
• Massagetafels
• Grote wellnessproducten
• Overige omvangrijke artikelen

Voor deze leveringen geldt:

• Levering vindt plaats tot aan de voordeur of begane grond.
• Zorg ervoor dat er voldoende ruimte beschikbaar is voor levering.
• Controleer vooraf of het product door deuren, gangen en eventuele liften past.

Track & Trace

Wanneer jouw bestelling wordt verzonden ontvang je, indien beschikbaar, een Track & Trace-code per e-mail.

Hiermee kun je jouw bestelling eenvoudig volgen.

Beschadigde levering

Controleer jouw bestelling direct na ontvangst.

Is jouw bestelling beschadigd aangekomen? Neem dan binnen 48 uur contact op met onze klantenservice.

Vermeld hierbij:

• Het ordernummer.
• Een omschrijving van de schade.
• Foto's van het product.
• Foto's van de verpakking.

Wij zorgen vervolgens voor een passende oplossing.

Vertraagde of vermiste zendingen

Ondanks onze zorgvuldige samenwerking met vervoerders kan een levering soms vertraging oplopen.

Wanneer jouw bestelling niet is aangekomen binnen de verwachte levertijd, neem dan contact met ons op. Wij starten direct een onderzoek bij de vervoerder.

Afhalen

Momenteel is het niet mogelijk om bestellingen af te halen.

Vragen over verzending?

Je kunt contact opnemen via:

E-mail: info@duerte.nl
Contactpagina: Contact

Wij streven ernaar om alle vragen binnen één werkdag te beantwoorden.