Retourbeleid | Eenvoudig Retourneren bij Duerté

Retourbeleid

Bij Duerté willen wij dat je tevreden bent met jouw aankoop. Mocht een product toch niet aan je verwachtingen voldoen, dan kun je gebruikmaken van ons retourbeleid.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om jouw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na annulering heb je vervolgens nog 7 dagen de tijd om het product retour te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retourzending dient het product:

• Compleet te zijn.
• In originele staat te verkeren.
• Indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd.
• Geen onnodige gebruikssporen te bevatten die verder gaan dan nodig is om het product te beoordelen.

Hoe retourneer ik een product?

1. Meld jouw retour aan via onze klantenservice.

2. Verpak het product zorgvuldig.

3. Stuur het product terug via de retourfunctie in de trackingomgeving van jouw bestelling.

4. Bewaar het verzendbewijs totdat jouw retour volledig is verwerkt.

Kosten van retourneren

Retourneren is kosteloos. De retourkosten zijn voor onze rekening.

Beschadigde of verkeerde levering

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen?

Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en stuur duidelijke foto's mee. Wij zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing.

Terugbetaling

Na ontvangst en goedkeuring van de retourzending ontvang je het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald.

De terugbetaling vindt plaats binnen 30 dagen nadat wij de retourzending hebben ontvangen of nadat je hebt aangetoond dat het product is verzonden.

Uitzonderingen

Retourzendingen zijn uitgesloten voor:

• Producten die speciaal op maat zijn gemaakt.
• Producten die volgens klantspecificaties zijn vervaardigd.
• Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden wanneer de verzegeling is verbroken.

Vragen over retourneren?

Je kunt contact opnemen via:

E-mail: info@duerte.nl
Contactpagina: Contact

Wij streven ernaar om alle vragen binnen één werkdag te beantwoorden.