Veelgestelde Vragen | Klantenservice & Bestellingen | Duerté

Veelgestelde Vragen (FAQ)

Wat zijn de levertijden?
De verwachte levertijd staat vermeld op iedere productpagina. De meeste bestellingen worden binnen enkele werkdagen geleverd.

Verzenden jullie naar België?
Ja, wij leveren zowel in Nederland als België.

Zijn de verzendkosten gratis?
Ja, verzending is gratis binnen Nederland en België.

Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra jouw bestelling is verzonden ontvang je, indien beschikbaar, een Track & Trace-code per e-mail.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Wanneer jouw bestelling nog niet is verwerkt, kunnen wij mogelijk wijzigingen doorvoeren of de bestelling annuleren.

Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Controleer jouw bestelling direct na ontvangst. Neem binnen 48 uur contact met ons op en stuur foto's van de schade mee. Wij zorgen voor een passende oplossing.

Kan ik een product retourneren?
Ja. Je hebt het recht om jouw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.

Meer informatie vind je op onze retourpagina.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag doorgaans binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren diverse veilige betaalmethoden, waaronder iDEAL, Bancontact, creditcard en andere betaalopties die tijdens het afrekenen worden aangeboden.

Kan ik een product afhalen?
Momenteel is het niet mogelijk om bestellingen af te halen.

Hebben jullie garantie?
Ja. Op al onze producten geldt de wettelijke garantie van 2 jaar. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.

Hoe neem ik contact op met de klantenservice?

Je kunt contact opnemen via:

E-mail: info@duerte.nl
Contactpagina: Contact

Wij streven ernaar om binnen één werkdag te reageren.